כמנהל מערכת יש לך הרשאה ליצור תפקידים חדשים ולהקצות עבור כל תפריד את האפשרויות בהתאם למבנה וצורך הארגון.
צור תפקידי מערכת החל ממנהל מערכת אשר בעל הרשאות רחבות או יצירת משתמש בסיסי שיכול לראות רק חלונות צ\'אט עבור ערוץ אחד בלבד.
זהו מדריך מקיף אודות ניהול תפקידים והרשאות במערכת OMNIBOX.
- יש לנווט למסך הרשאות ותפקידים בתוך מסך ההגדרות
2.יצירת תפקיד חדש
בכדי ליצור סוג תפקיד חדש נלחץ על כפתור + צור תפקיד
נא לתת שם עבור התפקיד החדש
3.הרשאות
ברכות! יצרת תפקיד חדש, אך לתפקיד הזה יש אפס הרשאות כברירת מחדל, כעת יש להקצות הרשאות באופן פרטני בהתאם לדרישות התפקיד.
כעת נבין כל אפשרות לבחירה:
| אפשרות | הסבר |
| Manage Content Filtering DLP Monitoring | הפעלת רכיב סינון וניטור תוכן במערכת |
|---|---|
| Manage File Filtering DLP Monitoring | הפעלת רכיב סינון וניטור קבצים במערכת |
| Manage Quick Replies | המשתמש יכול לנהל הודעות מוכנות מראש לשליחה מהירה |
| Manage Attachment | המשתמש יכול לנהל קבצים שנשלחים במערכת |
| Manage Departments | המשתמש יכול לנהל מחלקות במערכת |
| Rest API | המשתמש יכול לגשת לאפשרות ניהול חיבורי API בחלון אינטגרציות, בחלון זה ניתן לנהל חיבורים למערכות צד שלישי חיצוניות מOMNIBOX. |
| Manage Self Account | המשתמש יכול לנהל את פרטי החשבון האישי שלו |
| Edit Tickets | המשתמש יכול לערוך כרטיסי קאנבן |
| Manage Campaigns | המשתמש יכול לערוך ולנהל קמפיינים |
| Manage All Channels | המשתמש יכול לנהל את כל ערוצי המערכת |
| Manage Assigned Channels | המשתמש יכול לנהל את הערוצים אליו הוא משוייך |
| Manage Tickets | המשתמש יכול לנהל כרטיסיות לקוח |
| Manage Custom Fields | המשתמש יכול לנהל שדות מותאמים אישית במערכת |
| Manage Service Integrations | המשתמש יכול לנהל שירותי צד3 (אינטגרציות) |
| Chat Customers | המשתמש יכול לנהל התכתבויות עם לקוחות |
| Manage All Chats | המשתמש יכול לנהל את כל ההתכתבויות |
| Manage All Tickets | המשתמש יכול לנהל את כל כרטיסיות הלקוחות |
| Manage Automation Rules | המשתמש יכול לנהל חוקי אוטומציה |
| Manage My Contacts | המשתמש יכול לנהל אנשי קשר איתם ניהל התכתבות |
| Manage All Contacts | המשתמש יכול לנהל את כל אנשי הקשר הקיימים במערכת |
| Manage Follow Ups | המשתמש יכול ליצור תזכורות בלוח השנה |
| Manage All Follow Ups | המשתמש יכול ליצור, לראות ולנהל את כל התכורות בלוח השנה במערכת |
| Can See Contact Basic Profile | המשתמש יכול לראות פרטי איש קשר בסיסיים של לקוח חדש |
| Manage User Roles | המשתמש יכול לנהל הרשאות משתמש |
| Manage Teams | המשתמש יכול לנהל צוות משתמשים |
| Manage Message Template | המשתמש יכול לנהל הודעות תבנית עבור ערוץ רשמי |
| Manage Drip Campaign | המשתמש בעל הרשאת ניהול קמפיין טיפטוף |
| Create Group | המשתמש יכול ליצור קבוצה חדשה |
| Create Bot Contact Channel | המשתמש יכול ליצור איש קשר בוט ולצרפו לקבוצות, כך יכול המשתמש להחיל חוקי אוטומציה על קבוצה שאיננה כוללת משתמשי מערכת OMNIBOX מלבד הבוט. |
| Manage My Channel | המשתמש יכול לנהל את הערוץ אליו הוא משוייך. |
| Manage History Logs | המשתמש יכול לנהל היסטוריית לוגים |
5.סיום הגדרה
לאחר שהקצת את ההרשאות לתפקיד החדש, אין צורך בפעולות נוספות, ההרשאות נשמרות בזמן אמת בשרת המערכת ומתבצעות באופן מיידי.