ממשק אוטומציה מוצפנת לעסקים
מערכת תקשורת רב-ערוצית לארגונים, מוקדי מכירות ותמיכה, בשילוב AI.
ניהול רב ערוצי
משתמשי OMNIBOX יכולים לנהל שיחות רב ערוציות בזמן אמת(ערוץ רשמי,מכשיר אישי, פייסבוק ועוד..)
אינטגרציה מאובטחת
פתרון OMNIBOX כולל אינטגרציות RestAPI למערכות הלבנה ואנטי-וירוס נפוצות בתעשייה
פתרון מוצפן והיברידי
מערכת OMNIBOX מאוחסנת על שרתים ישראלים מוקשחים בשביל לספק מקסימום הגנה עם תמיכה בטכנולוגיה היברידית
אינטגרציה לערוצים שחשובים לעסק
נהלו בחוזקה את הנקודה הכי חלשה בארגון
פלטפורמת ניהול מרובת משתמשים עם תפעול אירועים בזמן אמת
ה-API של WhatsApp Business מאפשר לארגונים להפנות את כל השאילתות הנכנסות למחלקות שונות בארגון באמצעות מספר WhatsApp יחיד. זה מקל על טיפול אוטומטי במשימות שונות הקשורות לשיווק, שירות לקוחות ותמיכה, תוך שילוב חלק עם המערכות העיקריות של הארגון כגון ERP, CRM ו-ITSM.
Omnibox מאפשרת לארגונכם לנהל מאגר ידע אחוד הכולל תסריטים, מדיה, מדריכים, תמונות וקבצים, אותם ניתן לשלוח ללקוחות, במהלך השיחה, כדי לייעל את השירות ולאפשר ללקוחות לפתור בעיות באופן יעיל ומהיר יותר.
גלו יכולות תקשורת מוצפנות ברמת SOC-2 תודות לפטנט של TerraZone המאפשר אחסון מידע המתקבל או נשלח באופן היברידי. בזכות יכולת זאת ניתן להפריד את הדאטא (קבצים וטקסט) מהענן עליו המערכת רצה אל בין הקבצים היושבים בשרת בארגונכם!
מבט על, בכף ידך
גישת מנהל מאפשרת תצוגת-על עבור כל מה שמעניין וחשוב. קבל סקירת ביצועים מותאמת למכשיר הנייד. כל מה שחשוב עבור ניהול נכון.
Omnibox מספקת למשתמשים חווית שירות בזמן-אמת, מוצפנת ונוחה!
ב-OMNIBOX מבינים שהאינטגרציה בין מערכות הארגון השונות הינה בחשיבות עליונה ולכן הושקע מחשבה ומאמץ רב בבניית API מתקדם המאפשר למפתחים בארגון ומחוצה לו לייצר אינטגרציה בצורה פשוטה ומהירה.
ניהול תקשורת רב-ערוצית באמצעות OMNIBOX אינה מצריכה התקנת שרתים מצד הארגון או התקנת אפליקציה מצד הלקוח, המערכת פועלת בענן וניתנת להגדרה כשרת היברידי בהתאם לצורך העסקי של הלקוח.
OMNIBOX מבינים את החשיבות באבטחת המידע ובשמירה על המידע הרגיש והחשוב של הארגון והלקוחות, ולכן המערכת מאובטחת במגוון כלים ופתרונות טכנולוגים שונים בניהם: FW, אנטי וירוס, מערכות להלבנת קבצים, אימות דו-שלבי של המשתמשים ואחרים.
ב OMNIBOX הדגש העיקרי הוא על ממשק הנציג. בעזרת הממשק האחוד והמתקדם של המערכת, נציגי השירות יכולים לספק ללקוחות שירות בצורה יעילה ופשוטה במגוון רחב של ערוצים. OMNIBOX הופכת את חווית הנציג טובה יותר ובכך משפרת את היעילות והתפוקות של מוקדי השירות, המכירות והתמיכה.
לקבלת פרטים אודות מערכת התקשורת הרב-ערוצית OMNIBOX לעסקים, מכירות ושירות לקוחות, פתרונות צ'אט בוט מתקדמים מבוססי AI, אנא מלאו את פרטיכם בטופס שלפניכם ונחזור אליכם מיד עם מידע והצעת מחיר.
כל עסק וארגון היום יודעים - וואטסאפ API הוא חלק אינטגרלי
עם OMNIBOX האפשרויות רבות
- ניתוב פניות של הלקוחות, הספקים וכלל הפונים לארגון.
- אוטומציה של תהליכים, תיעדוף שיחות וניהול תורים.
- שליטה ובקרה של המנהלים על עבודת הנציגים ו- SLA.
- מסכי ניהול בזמן אמת.
- העברת מדיה וקבצים בין נציגי הארגון ללקוחות – סרטוני הדרכה, תמונות וכן וידאו בזמן אמת, המקצרים את זמן הטיפול בקריאות.
- סריקת קבצים ומניעה בזמן אמת בעזרת סורק וירוסים אינטגלי של TerraZone
- בניית אוטומציות דינאמיות בהתאם לצרכי הארגון
- ועוד אפשרויות רבות.
