יצירת תפריט ניווט מתקדם

מידע נוסף אודות אוטומציית תפריטים:
⁜ הודעת תבנית חדשה – ערוץ רשמי, מעבר למדריך
⁜ היכרות עם סוגי התפריטים ופרטיהם השונים, מעבר למדריך
⁜ הגדרת שעות פעילות המערכת, מעבר למדריך
⁜ תחילת עבודה עם אוטומציות, מעבר למדריך

שלבי יצירת אוטומציית תפריט #

• בשלב ההתחלתי נתחבר למערכת ונעבור אל מסך האוטומציות (Automation Workflow)

• במסך האוטומציות ניתן לראות את כלל האוטומציות שיצרנו במערכת. וכדי ליצור אוטומציה חדשה נלחץ על כפתור Add New Automation.

• בחלון שייפתח, נמלא את הפרטים הנדרשים. בTitle – שם האוטומצייה. Channel – עבור איזה ערוץ? Event  – עבור איזה אירוע האוטומצייה מתרחשת?

• לאחר מילוי הפרטים, נלחץ על כפתור Create

• האוטומצייה החדשה שיצרנו תופיע במסך האוטומציות

• כדי לערוך את הפרטים, נלחץ על כפתור Edit Automation Details המסומן בעפרון

• בחלון שייפתח, נוכל לוודא שפרטי האוטומציה נכונים.

• כדי להוסיף חוקים לאוטומציה, נלחץ על כרטיס האוטומציה עצמו שמופיע במסך.

• נלחץ על כפתור Create New Rule כדי להוסיף חוק חדש

• בTriggered Condition נבחר את התנאי שיפעיל את האוטומציה.
• בעמודת Then נוסיף את הפעולה שתתרחש לאחר התנאי שבחרנו (Add Action).

• נבחר מתוך הרשימה ב-Auto Reply Buttons/options/products

• נבחר ב-List

• ב-Body נוסיף הודעה שתשלח באופן אוטומטי.

• בחלון Preview ניתן לראות תצוגה מקדימה של ההודעה כפי שתשלח.
• בשלב הבא, נכניס כותרת עבור בחירת המחלקות בחלון List CTA Label.

• (אופציונלי) ניתן להוסיף כותרת משנה ב-Section Title

• מאחר ועוד לא יצרנו את המחלוקות הרצויות, נלחץ על כפתור Add.
• לאחר מכן, נלחץ על כפתור Add New Rule

• נתחיל ביצירת האפשרות הראשונה. ב-Trigger Condition נבחר ב- List/Button Callback ID Matches

• בחלון Callback ID נכניס את שם המחלקה שיוצג ולאחר מכן נלחץ על כפתור Add

• לאחר שנוסף, נלחץ על כפתור Add Action בעמודת Then

• נבחר באפשרות Auto Reply

• בחלון שייפתח נזין את תוכן ההודעה (תחת Send Message) ולאחר מכן נלחץ על Add.

25. הפעולה הבאה תהיה חיבור בין בחירת המחלקה על ידי המשתמש, אל איש הקשר שמטפל בפניות של אותה המחלקה. נלחץ שוב על כפתור Add Action.

• בתפריט שייפתח, נבחר באפשרות Assign To Team Member

• ב-Assignment Type נוכל לבחור כיצד פעולת הקישור תתבצע, One By One-על פי סדר כרונולוגי. Department Wise-על פי מחלקה. במקרה הזה, נבחר במחלקה.

• ב-Department Data נבחר את המחלקה אליה אנחנו רוצים לשייך את הפעולה.

• לאחר שמילאנו את כל הפרטים הנדרשים, נלחץ על כפתור Add.

• לאחר שלחצנו על כפתור Add יצרנו את המחלקה הראשונה. יש לחזור על הפעולה הנ\ל בהתאם לכמות המחלקות הרצויה.
• כעת יש לחזור להגדרת Then של הפעולה הראשונית, שתגדיר את הפעולה לאחר בחירת המחלקה הרצויה. לשם כך נלחץ על כפתור העפרון.

• נוודא שכתבנו את שם המחלקה הרצויה ב-Section Title, ושהיא מקושרת לCallBack של אותה המחלקה. כך נוודא שהפנייה מועברת אל המחלקה הנכונה, ואליה בלבד.

• נלחץ על כפתור Update, ולאחר מכן על כפתור Update Automation כדי לוודא שמירה של הפעולות והחוקים שביצענו.

• נחזור לעמוד האוטומציות (Automation Workflow) בתפריט הראשי, ונוודא שהאוטומציה מופעלת באמצעות לחיצה על כפתור Play Automation.

• הודעת החיווי תאשר שהאוטומציה הופעלה בהצלחה.

• כעת ניתן לוודא שהאוטומצייה אכן פועלת, באמצעות שליחת הודעה למספר הטלפון של המרכזייה דרך הוואטסאפ האישי שלנו.